Shopping Guide
下記内容は 当店の規約として、
ご注意事項を 記載しております。
お手数ではありますがお読み頂き、ご了承の上
ご注文頂きますよう お願い致します。
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Riquid 注意事項
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運営でのすべての業務を ひとりで行っているため、
限られた時間の中で より良い形にこだわりたく
都度、開店する期間を定めて
定期的にお店をオープンしております。
■ 毎日、皆さまへ 自分の出来る 精一杯の誠意を持ち、
ご対応させていただいております。
ご予定のあります方、お待ちいただけない方は
何かある前に ご一報ください。
こちらに記載している内容もお読みいただけず
ご不満を溜め込んでしまい、
突然 一方的に とても強く攻撃して来られます方が
非常に 少ない人数ではございますが、
いらっしゃいます。
どうか こちらを全てお読みいただき
お互いを傷付ける前に、
一緒に 解決へ歩んで行ける方向で
お考えいただきますよう、
心から お願い申し上げます。
■ 配送期間は その都度、状況により
変動いたします。
( 買い付け先の都合により 急遽 販売を開始する事もあり、一定の期間内に 大量のご注文をいただく事もあるためです。)
常に、オンラインサイトのトップページや
Instagram ストーリーズハイライト、
投稿などの中で 配送期間はご確認いただけますようご案内しておりますので、皆さまのご購入のタイミングに合わせて その都度、ご確認 よろしくお願い申し上げます。
※ 土日祝日は 全ての業務を
お休みとさせていただきます。
■ Riquid の商品は 国内外 ( 主に海外 ) にて買い付けた作品、または 独自で 海外へ デザインオーダーし 発注した作品です。
主に 海外での制作となり、海外生産のアイテムは 日本の検品基準と異なります為、神経質な方のご購入はお勧めしておりません。
１点１点 全てを手作業にて、時間を掛けて検品を行っておりますが、上記 海外生産の商品によりましては、細かい傷や歪みなど、販売できる範囲で完璧ではない事もございます。
ご購入の際には ご理解、ご納得の上でのご精算を よろしくお願い申し上げます。
■ 海外業者からの買付の際、
買付先は 世界中に 数えられない程 存在しますが
例えば ウェブサイトにある文字だけを見て 仕入れる場合など、実際には 記載とは異なっている素材という事実が かなりの割合で存在いたします。
Riquid では、お客様に 作品の全てを知って
ご愛用していただくことに 心から喜びを感じます。
表面に使われた材質だけ謳い 販売したり
本当の事を記載せず 値付けを行う事は、
一切しておりません。
必ず、すべての作品を ひとつひとつ 丁寧に
直接 業者とコミュニケーションを取りながら
素材の確認をして、
本当の内容だけ 記載しております。
また、品質や 状態・素材も含め 考慮して
値付けを行なっております。
ご安心して お買い物を楽しんでいただけましたら
とても嬉しく思います。
■ Riquid のすべてを ひとりで運営しているため、お客様へ負担のない 配送期間を頂戴するために、一定のご注文数に達した際は お店を一時的に CLOSE させていただきますので、ご了承 お願い致します。
■ 配送状況や リアルタイムのご案内を 随時、Instagram ( @_riquid ) にて行っております。お手数ではありますが、フォローしていただき ご確認をよろしくお願い申し上げます。
■ 梱包都度に 発送通知を行うため、
( 時間の無駄を無くして、できるだけ早く、多くのお客様へ 発送するためです。)
深夜や早朝に 配送完了通知メールが届く場合がございます。ご了承 お願いいたします。
■ 掲載している商品はすべて Riquid にて保管してある サンプル商品で撮影を行っております。
商品の中には、一つ一つ 手作業にて制作されており、同じ商品番号でも 形、色味、配置、模様など 仕上がりの表情が違うなど、個体差のあるものがございます。
実際の商品と 表示するモニターとで、色味が若干異なる場合もございます事、予めご了承お願いいたします。
尚、当店にて掲載しております画像・記載してある文章は 全て 転載禁止とさせていただきます。
御理解くださいます様 よろしくお願い申し上げます。
■ 完売商品につきまして
sold out となっている商品でも 再入荷予定が見込めるのものもございますので、お気軽に “再入荷のお知らせ” を ご申請くださいましたら 嬉しいです。
■ 注文後の取り消し、購入色の間違い、イメージと違う、サイズの不一致、身体と合わなかった、他商品との交換希望 などといった 私的なご理由でのキャンセル、ご返品、ご交換は 一切お受けいたしておりません。
ご購入の際は、サイズやカラー、商品詳細の表示をよくご確認の上 ご注文くださいますよう お願い申し上げます。
■ 丁寧に検品し 発送しておりますが、目の行き届いていないところが無いか、お手元に届きましたら 一度、ご確認頂けましたら幸いです。
■ 仕入れ状況により、価格が上下する可能性もあります。日々、お客様の手に取って頂きやすい価格を目指して 試行錯誤しております。
御理解 よろしくお願い申し上げます。
■ ギフトラッピングをご希望の方は、
必ず 下記 URL の商品を一緒に ご購入くださいませ。
( 一つのギフトバッグに ２、３点 まとめて
入れる事も可能ではございますが、
作品の それぞれの大きさにより
出来ない場合も あるかもしれません。
不安の残ります方は、ご購入前に
一度 ご相談いただけましたら 幸いです。)
https://riquid-design.com/items/5fdf4f1dda019c7536ae9cfc
ご自宅用に、こちらをご購入していただくことも
もちろん 可能です。
ギフトラッピング単体での ご購入は
お断りさせていただいておりますので、
御理解 よろしくお願い申し上げます。
■ ギフト用とご自宅用を
一緒に決済されました場合には、
備考欄にて ” どちらがギフトか ”
“ ラッピングバッグに 複数点まとめて入れる事を希望 ”
など、出来るだけ 詳細をご記入いただきますように
宜しくお願い申し上げます。
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商品のお取り扱いについて ▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎▪︎
■ アレルギー体質の方・体調不良時のご着用は、
十分にご注意くださいませ。
体質・体調により、アクセサリーの着用時に
かゆみ・かぶれ等が生じる場合があります。
万が一 着用中、着用後に 皮膚や身体に異常 (アレルギー反応など) を感じた際には 直ちにご使用をお止めください。その後 症状によりましては 専門医へのご相談をおすすめいたします。
□ お肌への負担が 軽くなりますよう、
シリコン製のキャッチを 販売しております。
【 Silicon catch _ gold - O003 】
https://riquid-design.com/items/5ef381d7561e170461817260
【 Silicon catch _ silver - O004 】
https://riquid-design.com/items/5ef384b9d26fa5670e6437db
■ 素材によっては、身に着けたまま温泉や入浴剤入りのお風呂に入りますと、黒く変色してしまいます。また、汗や化粧品、パーマ液でも黒ずみが発生する場合がございますので 十分ご注意下さい。
■ アクセサリーを身につけたまま 大切な衣類、髪の毛などへ引っ掛かり 無理に力が入ると、傷を付けてしまう恐れがございます。
必要以上の圧力で引っ張るなど、強い衝撃を受けると また、アクセサリーも破損する恐れががございますので、お取扱いには十分注意していただきますようお願い致します。
■ アクセサリーを着用したまま就寝すると 身体に負担が掛かる可能性があります。
また、小さなお子様の誤飲、一緒に生活を共にしている動物たちの誤飲には、十分にご注意くださいますよう お願い申し上げます。
■ 一部金属商品には メッキ素材も含まれております。メッキ素材も含め、アクセサリーを保管する場合には、きめの細かい柔らかい布で 汚れを拭き取り、ジップ付きの袋に入れ、空気に触れないよう保管していただくと 変色しにくくなります。
□ 全てのアクセサリーにご使用できます、
日本製のクリーナークロスも 販売しております。
Riquid でも 毎日 愛用しているクロスで
皮脂や汚れの 拭き残し跡も残らず、
傷も付かない優れものです。
( カメラのレンズや 電子機器に使用できるよう
作られているクロスです。)
長くご愛用いただけますよう
作品たちの お供にどうぞ。🌿
【 Made in Japan cleaner - O001 】
https://riquid-design.com/items/5ef51341d26fa574acfd6ec6
Riquid では、保管時に使っていただけますように
ジップ付きの袋に 作品を入れて
お送りさせていただきます。
使用後は、是非 到着時のまま
袋を 継続してご利用していただけると、
アクセサリーに負担も少なく 保管できます。
□ 作品の素材ごとのお取り扱いにつきましては、
こちらをご参照くださいませ。
【 about material 】
https://riquid-design.com/news/5e94363bbd21784ad6be8688
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発送関連
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■ 現在、療養により 通常より
かなり多くのお時間をいただいております。
のんびりお待ちいただけます方は
お手に取って頂けましたら 嬉しく思います。
通常の場合は 入金が確定してから
土日祝日・Riquid 規定の休業日を " 除く "
４５日以上をいただいての 発送となります。
※ 土日祝日は 全ての業務を
お休みとさせていただきます。
発送期間の 詳細につきましては、
Online Store トップページと
こちらを ご一読 宜しくお願い申し上げます。
【 すべての お客様へ 】
https://riquid-design.com/news/5edfa24ebd2178694b5f20cb
■ 『 ◯月◯日に購入しました。いつ頃届きますか？』
『 到着の目処を教えてください 』
『 購入しました！１ヶ月経ったので
到着時期をしりたいです！(^^) 』
などの 発送時期のご質問には、
一切 お答えしかねます。
お名前や オーダー番号も記載が無いお問い合わせも
多くあり、状況の確認にも
とても時間を要してしまいます。
『 土日祝日・Riquid 規定の休業日を除き 』
Online store トップページでの 発送案内に準ずる
と言う事を、どうか、ご理解ください。
本当に、よろしくお願い申し上げます。
日々 膨大な仕事量を 一人で全てこなしながら
梱包・発送作業をしております。
海外の外国人や企業とのトラブルも
毎日の様にあり、 決まった分だけ 毎日
配送できる訳でもなく、ご購入いただいた方皆さまへ
毎回 お手紙も書かせていただいているので、
１日に梱包できる数も 本当に限られてしまうのが現状です。
すべてを 考慮した上で、発送期間を取らせていただき、
皆様へご案内しております。
上記の内容から、
何か 海外との トラブルがあった際にも
すべて私ひとりで 対処しなければならないので
日にちの確約ができないことと、
数十名〜数百名の方 皆様に
確実なお日にち 又は時期を 伝えてしまうと、
私の心と身体が とても 持たなくなってしまうためです。
発送期間を全くお読みいただけず、
こちらに届きました 上記の内容のお問い合わせに
ひとつひとつ 返信させていただく度に、
とても大きな時間と労力も必要として
お問い合わせいただいたお客様や、
他のお客様の 発送の時間も奪われてしまい
ご迷惑が掛かってしまっている状況です。
どうか、御理解 よろしくお願い申し上げます。
■ 発送期間に関してのお問い合わせは、
例『 ◯月◯日に、◯◯ の予定があり、
その時に使用したいです。
その日までに届くように 発送していただくことは可能ですか？ 』
『 待つことが 気持ち的にも難しいので、
○月○日までに 届けてください。』
など、具体的に、こちらがご対応させていただき易い内容で 必ず お問い合わせくださいませ。
その場合には、可能な限りで 柔軟に考えて
誠意を持ってお応えさせていただけますので
心より有り難く思います。
日にちをご指定いただきましたお客さまへは
こちらも 出来る限りの精一杯な気持ちで
誠意を持って、優先的に 送らせていただいております。
こちら 上記のご連絡をいただかず、
一方的に、待てないのでキャンセル希望
という内容には お受け出来兼ねます。
温かいご協力を、
どうか よろしくお願い申し上げます。
■ 商品の発送が完了しましたら、追跡番号と Riquid よりお伝えしたい事などを メールにて ご連絡させていただいております。
( 当店からの連絡は 発送完了時のみとなります。)
お客様のお手元に到着するメールは、
① ご注文確定後に届く自動配信メール
② 当店からの発送通知メール ( STORES.jp より送信 )
となります。
■ ご注文の際には 下記のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
[email protected]
※ 特に変更やお知らせ、確認事項などがない場合、storesからの確認メールのみでご注文確定となります。
■ 複数回に分けて 購入手続きを行った配送に関しまして、まとめてお送りさせていただく際の 配送料の返金は 行なっておりません。
■「即納商品」と「予約商品」を 同時にご購入された場合、「予約商品」が揃い次第の発送となりますので、ご注意下さいませ。
以上 ご理解いただきました上での
ご購入、よろしくお願い申し上げます。
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配送方法・納期
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【 日本郵便 クリックポスト 】
全国一律 230 円
■ 保障なし（損害賠償なし）
紛失または配送途中に事故があった場合でも、損害賠償は行いません。
■ 追跡番号サービスで配達状況の確認が可能
■ 発送完了通知から約 1〜3 日程度でのお届け
※大阪府より 発送致します。お届け先が遠方の場合や、離島等の一部地域等は 1 週間前後の期間を要する場合がございます。また、差出時刻によっても 日数は異なる場合がございます。
■ 送付先 (受取先) ポストへ投函となり受け取り不要
( ポストへ入らない場合には 配達員より手渡しとなる場合がございます。その場合には、不在票が入りますので 必ず 一週間以内に再配達の手配をお願い致します。)
■ 注意事項
※普通郵便の様に ポストへ投函するため、日時指定は出来ないシステムとなります。
※クリックポストは サイズや重さの規定があるため、範囲を超える場合は 他の発送方法に変更させていただきます。
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発送後のご案内
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■ 住所不明や長期不在、不在票投函後 一週間連絡無し、などにより 保管期限を過ぎてこちらへ返送された場合、返送された送料 ( 発生した場合 ) と 再発送の送料を合わせて ご購入者様にご負担いただきます。
『 再配達（保管期間超過にて返送された商品）』
は、お客様都合での 受け取り不可という結果となります。
再度発送する配送費用は こちらでは負担致しかねますので、ご了承ください。
返還分を 改めて発送する際には、“ ヤマト運輸 着払い ” での ご返送とさせていただきます。
【 現実にあった お問い合わせの例 】
いままでの複数回のご注文履歴の中で、数件分のご注文を まとめて配送させていただいた際に、その時に 重複してお支払いいただいた送料を ( お客様都合により 郵便局より返送された商品に対して ) 利用して 再発送してください、といった内容がございました。
こういった場合でありましても、
お受け致しかねますこと、御理解ください。
上記の理由に関しまして、
以下に 記載いたします。
一番 大切なことは、
複数件 送料をお支払いくださってまで
ご購入いただきました お客様は、
本当に たくさんいらっしゃるという事実です。
皆さま 御理解をいただいて
お買い物を楽しんで下さっている中で、
お一人にだけ 上記都合で返金するような形での対応は
お受け出来かねますこと、
一緒に お考えいただけましたら 幸いです。
Riquid の送料設定額 230円 は、
お客様に できる限りストレスを少なく ショッピングを楽しんでいただけますよう、できる限りの低価格で設定しております。
梱包材などのトータルを含めますと、
コストは 230円以上となります。
おまとめさせていただく際にも、できる限りで 早くお手元へ届き ご愛用いただけますよう考えて、すべて手作業にて お客様情報を探し、ご住所・お名前・ご連絡先の一致を確認して 梱包作業へ入っております。
宛名ラベルの印刷も
お一人おひとり、手作業で入力しており
システム上、自動化で行える作業は
今のところひとつも無く、
早くお届けしたい気持ちで 時間を掛けて 行っています。
返送されてきたお品に対しても、
送料だけではなく、梱包材や備品の費用が改めて発生し、他のお客様への発送業務も 影響することになります。
以上のこと、御理解いただきたいと思います。
発送通知メールの中に 追跡番号も記載しておりますので、ご確認 どうぞよろしくお願い申し上げます。
■ 長期不在の場合は、お客様が各配送業者へ 保管依頼などのご連絡を行なっていただくか、発送完了までに Riquid へ ご相談いただけましたら幸いです。
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返品・交換について
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■ ご注文確定後のキャンセルは いかなる理由においても受付けておりません。
■ 商品の検品・品質チェックには 万全を期しておりますが、万が一 破損や不良など 商品に欠陥がございましたら、完全未使用品に限り、商品受取日より ３日以内に 問い合わせメールよりご連絡下さいませ。 その後、確認して こちらより折り返しご案内いたします。
（ 不良箇所の写真を添付していただき、合わせてご説明もいただけると 助かります。）
■ 不良品と確認できました場合、基本的には 交換の対応とさせて頂きます。
返品 ( 返金 ) は不可となり、新しい商品のご用意を こちらでできない場合のみ、返品を承ります。
その場合には、５日以内のご返送をお願い致します。
■ 上記期限の３日を過ぎて ご連絡いただいた商品に関しまして、不良がありましても 有償の対応となりますので 十分にご注意下さいませ。
■ 自然から生まれたもの ( パールや石など ) を使用して製作してあるものは、傷・汚れ・インクルージョン・欠けなどが 存在する場合がございます。
こちらは、返品交換の対象とはなりませんので、ご注意、ご了承を お願い致します。
■ 肌に直接触れるものであり、衛生上の観点から お客様都合の返品 ( 想像と違う、イメージと違った、自分には合わなかった、など ) は 受け付けておりません。
ご理解、ご了承をお願い致します。
■ なお、宛先不明や、保管期限終了により 自社へ返送されてきた場合には、如何なる場合であっても 改めまして、商品を発送する際に必要な送料を 頂戴いたします。
お客様都合の場合、返品、交換にかかる送料、サイト内でかかる手数料、振込手数料、振込にかかる事務手数料は、お客様のご負担となります。
ご連絡はこちらまで お願い致します。
[email protected]
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お支払い関連
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お支払いは 下記内容でご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
VISA , Mastercard
2020.05.25 より 決済利用可能となりました。
JCB , American Express ,
Diners Club , Discover Card
2020.05.28 より 決済利用可能となりました。
【PayPal】
普段ご利用のクレジットカード・銀行口座から決済が可能です。
カードをご利用の方はカードを、銀行口座をご利用の方は通帳・キャッシュカードをご用意のうえ お進みください。
※インターネットバンキングの場合は、お客様番号・ログインパスワード情報が必要です。
ご購入前にご登録いただくとスムーズです。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/lp/set-up-bank
【ドコモ払い】
ご注文代金を月々の通信料金と合算してお支払いいただける決済方法です。 (支払手数料 : ¥220)
【auかんたん決済】
ご注文代金を月々の通信料金と合算してお支払いいただける決済方法です。 (支払手数料 : ¥220)
【ソフトバンクまとめて支払い】
ご注文代金を月々の通信料金と合算してお支払いいただける決済方法です。 (支払手数料 : ¥220)
【楽天ペイ】
楽天IDを利用して、決済時に「楽天ポイント」の獲得および利用ができるお支払い方法です。
【銀行振込・コンビニ決済】
商品注文時点から 約3日間の期限以内に お支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎますと 自動でキャンセルとなります。
※ 支払い手数料は お客様ご負担にてお願いします。
複数回キャンセルをされますと 購入をお断りすることがございます。予めご了承ください。
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素材と保管方法について
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お時間をお取りしまして 大変申し訳ございませんが、商品のご購入前に こちらも合わせて、
必ずお読みくださいます様 お願い申し上げます。
【 about material 】
https://riquid-design.com/news/5e94363bbd21784ad6be8688
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お問い合わせ
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上記の内容以外で お問い合わせがある場合にも、ご遠慮なく お問い合わせくださいませ。
お問い合わせは 問合せページ、InstagramのDM、又は 下記メールにて ご案内をしております。
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